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热情开朗、乐于助人的人会受到大家的欢迎。当朋友有困难找你帮忙，可你非常清楚自己没有足够的能力帮助他，下列说法或做法最为妥当的是（）A.断然拒绝，不做任何解释B.只要是政治

朋友，硬着头皮答应下来

银行业从业人员处理客户投诉时,下列做法最妥当的是( )。A.对客户错误的投诉与建议不必

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（）。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

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