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开发客户的主要方法是（ ）。A．产品开发B．与客户沟通C．推销D．降价
个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。A．关注客户的抱怨B．多与客户沟通C．给客户专业的形象D．个人理财的后续服务以及评估
定量信息的来源是（ ）。A.与客户沟通中的观察B.理财师收集C.与客户多次接触D.与客户交流中的了解
与客户沟通可以选择的方式有（ ）。A．书面语言B．口头语言C．身体语言D．图像语言E．多媒体语言
在与客户沟通中，处理“拒绝”问题的态度包括：（ ）。A．以平常心面对拒绝B．始终诚实与谦虚C．灵活处理D．千万不可争论
与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。A．项目成本超支B．项目进度拖期C．客户提出了超出合同要求的工作D．项目的产品出现了缺陷
在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。A．诱导式提问B．封闭式提问C．重申式提问D．开放式提问
下列各项不属于退休计划五步骤之一发现客户的工作内容的是( )A．发现潜在客户B．与客户沟通C．确定客户收入状况和退休生活目标D．清算资产
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