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●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分,分别为IT部门管理、
业务部门IT支持和IT基础架构管理
。其中
●IT系统管理的通用体系架构分为三个部分,分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持 (37)。(37)A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等B.包括IT组织结构和职能管理,通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持
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