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开门迎客流程的执行人为()。A、大堂经理B、会计主管C、网点负责人D、柜员E、个人客户经理
业务咨询流程的执行人为()。A、大堂经理B、保安C、网点负责人D、会计主管E、柜员
大堂经理不在岗可以由( )顶替。A、网点负责人B、个人客户经理C、个人理财顾问D、会计主管E、高柜柜员
现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护
()负责每日晨会的督导。A、大堂经理B、网点负责人C、会计主管D、柜员
岗位服务礼仪针对的岗位是()A.网点负责人/会计主管B.大堂经理C.柜台柜员D.客户经理/理财经理E.保安F.保洁员
（）应承担监控操作风险管理有效的最终责任。A.高级管理人员B.监管人员C.直接责任人员D.商业银行董事会
在市场准入过程中，监管当局应对银行机构()的任职资格进行审查。A、股东B、理事C、高级管理人员D、监事
重要单证要实行专人管理，做到()管账，()管证。A、记账员B、复核员C、单证专管员D、会计人员E、出纳人员F、会计主管G、综合员
柜员的操作密码管理必须坚持()原则。A.一人一码B.专人专用C.不得泄密D.定期或不定期更改
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