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对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分
综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括()A、储蓄业务; B、对公业务;C、信通卡业务; D、中间代理业务。
遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。判断对错