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(2009年)汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（ ）。 A．改善设计，使驾驶更加容易和舒适 B．将售后质保期由2年延长至3年 C．大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望 D．加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修 E．提高销售价格
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