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旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法,称为()。A.服务定制化 B.服务系统化C.服务规范化 D.服务有序化
某企业组织机构制度化、程序化、科学化开始形成,分工精细,=有较为成熟的产品或服务线,判断该企业处于企业生命周期的( )。A.集体化阶段B.创业阶段C.规范化阶段D.精细阶段