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当前，商业银行零售业务的发展趋势主要有( )。A.客户服务全面化B.服务渠道协同化C.服务营销精准化D.服务体系全球化
营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户
在执业过程中的几个阶段中，处于前提条件的阶段是( )。A.执业准备B.展业C.售后服务D.保全服务
下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔
以下何者为正确( )a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望c.售前服务的核心是为顾客提供方便A.aB.a、b、cC.b、cD.a、b
团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
在寿险客户服务中，契约保全、保险赔付等是（ ）服务。A.售中服务B.售后服务C.售前服务D.客户服务
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