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旅游投诉必须以书面的形式,不得1:1头投诉。 ( )
接到游客的口头投诉时,导游人员应该( )。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因C.认真处理,积极弥补D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作
与单边的多头或空头投机交易相比,套利交易的主要吸引力在于( )。A.风险较低B.成本较低C.收益较高D.保证金要求较低
与单边的多头或空头投机交易相比,套利交易的主要吸引力在于其成本较低。( )