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()或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉。A.营业主管B.柜员C.营业网点负责人D.综合柜员
以下哪项不是银行业金融机构大额交易报告要素内容()。A.客户名称或姓名B.对公客户法定代表人姓名C.客户身份证件/证明文件类型D.代办人姓名
客户进行外汇期权交易需进行风险测评,可进行测评的途径有()A.柜台B.柜台或一网通专业版.大众版.财富账户专业版C.个人银行专业版D.财富账户专业版
遇到客户异议或投诉时,大堂经理要( )。A.沉着冷静B.表情放松C.认真听取客户的意见D.问清原因,找到问题的关键E.及时现场处理客户异议
下列哪些因素可考虑通融处理()。A.分公司VIP 客户或大客户B.具有社会影响力或在行业内具有号召力的客户C.公司自有车辆或公司员工车辆D.社会影响力较大的案件
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