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有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往
为防止游客食物中毒，导游人员应该( )。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣的满足其要求。( )
导游人员不应该( )。A．边走路边吃东西B．用左手与人握手C．多人握手时交叉握手D．用右手向伊斯兰教徒敬茶
为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有( )。A.不催促司机赶时间开快车B．不在途中与司机谈天C．提醒司机不酒后开车D．如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A．不卑不亢、求同存异B．严厉驳斥C． 耐心解释D．请领导协助解决
为防止游客食物中毒，导游人员应该（ ）。A．提醒游客不要在路边小摊上购买食物B．严格执行在定点餐厅就餐的规定C．带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐D．用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )A、设法弥补，耐心解释B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
导游人员不应该（ ）。A．边走路边吃东西B．用左手与人握手C．多人握手时交叉握手D．用右手向伊斯兰教徒敬茶
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往
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