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作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”,即不可表现出自卑情绪,以至于低三下四,盲目崇拜。 ( )
导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导:如入住的饭店位于城市中心,则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性;如入住的饭店位于远离城市中心的市郊,则要突出其远离城市喧嚣的__________和清新幽雅的环境。
导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。( )此题为判断题(对,错)。
导游人员在讲解时要( )。A.讲得越多越好B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合C.讲多少都无所谓D.对观光团多讲,对专业团少讲
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈
对导游员来说,树立良好的形象是非常重要的。为此,导游员必须做好( )。A.注意仪容仪表B.重视第一印象C.不说空话、大话,多于实事D.多同游客进行沟通
旅游团晚上若无集体活动,旅游者要求自由活动,导游人员应提醒旅游者注意安全(A.不要走得太远B.不要去秩序乱的场所C.必须陪旅游者外出D.不要太晚回饭店
为保证坐旅游汽车的安全,导游人员应该注意预防交通事故,主要有( )。A.不催促司机赶时间开快车B.不在途中与司机谈天C.提醒司机不酒后开车D.如遇天气不好,导游要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶
导游人员在讲解服务中应注意的问题有( )。A.涉及内容要得体B.处理好宗教与迷信的关系C.力戒黄段D. 避免缄默冷淡E.对游客有问必答
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