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（ ）是导游服务规避风险的必要手段。A．导游职业自由化B．导游服务商品化C．导游服务规范化、标准化D．导游手段高科技化
对导游人员管理主要有导游资格考试制度 导游人员__________制度、导游人员__________立法等措施。
中国导游管理的三大主要基石是( )。A.导游人员资格考试制度B．导游人员年审制度C．导游人员计分管理制度D．导游人员等级评定制度
除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有( )。A．导游人员考评制度B．导游人员培训制度C．导游人员合同制度D．导游人员等级评定制度
导游服务的发展趋势主要有（ ）。A．导游人员的形象化B．导游内容的高知识化C．导游手段的科技化D．导游方法的多样化
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：( )A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全。
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的( )原则。A.把握旅游者心理B.引导旅游者审美C.灵活安排游览内容D.注重交往技巧
要做好导游人员的考核，旅行社首先要（ ）。A．制订导游人员培训计划B．建立导游人员业务档案C．设定导游人员培训课程D．选择导游人员培训教材
导游工作的核心服务作用主要体现在( )。A.旅游者需要导游服务B．牵线搭桥，促进经济和技术交流C．导游工作的纽带作用D．导游工作的标志作用
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