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客户满意度调查得分计算公式如题,公司要求销售部对客户满意度进行统计,
并计算单项得分
,我请教各位大侠该得分要如何计算?如质量,占总分数的40%,其中“很满意”指数为100%,“
其他
,收回12份,回收率100%
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