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保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行( )，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。A.应急处理制度B.首问负责制度C.共同责任制度D.快速处理制度
调度人员接到案件信息后，不得以任何借口推诿，应在规定时间内调度查勘人员，并监督查勘员在规定时间内完成查勘工作。( )
银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面的提供()，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。A.资金B.人员C.资料信息
对职责范围内的事项，推诿不办，敷衍塞责，造成严重后果或不良影响，但无涉嫌犯罪或无须追究纪律责任的，应对有关责任人如何处理?A.违规问责B.纪律处分C.移送司法机关D.党内严重警告
以下关于网点服务描述正确的有( )。A.不准推诿拒办业务、不准大堂迎客取号位空岗B.不准非工作需要玩手机、不准“飞单”私售C.必须做到首问负责、必须落实迎送客户D.必须全程陪同财富及以上客户服务、必须落实标准服务流程
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