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一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去( )报失并申领新护照。A．马来西亚驻华大使馆B．马来西亚驻沪领事馆C．浙江省公安厅或授权的公安机关D．浙江省侨务办公室
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。( )此题为判断题(对，错)。
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。( )
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，( )应交换旅游团并向游客道歉（错接只限于入境站错接）。A.地陪B．全陪C．旅行社D．领队
导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )
接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游活动的( )安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。A.契约性B．合同性C．指导性D．合约性
组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做( )，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A．旅游日程B．接待计划C．旅游计划D．接待日程
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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