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有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A.强化声誉风险管理培训B.无论对于利益持有者作出何种承诺,商业银行都必须努力兑现C.确保及时处理投诉和批评D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E.制定危机管理规划
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