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IT服务管理过程中，文档的作用不包括下列哪一项A.服务工作的证明B.服务工作的思路C.服务质量的保证D.加快服务的交付速度
社会策划模式的优点有( )。A．保证服务质量B．比较有效率C．对服务对象人性化的关怀D．切合中国文化传统E．营造良好的社区气氛
旅行社所交纳的服务质量保证金主要用途是什么?A.交纳罚款B.支付违约金C.用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用D.支付罚金
与传统商业模式相比，B to C电子商务模式有( )两大优势。A．保证质量B．无须现金支付C．送货上门D．服务态度好
项目的质量保证不包括（ ）A.产品的质量保证B.系统的质量保证C.人员的质量保证D.服务的质量保证
CMMI所追求的过程改进目标不包括______。A．保证产品或服务质量B．项目时间控制C．所有过程都必须文档化D．项目成本最低
● CMMI所追求的过程改进目标不包括（69） 。（69）A．保证产品或服务质量B．项目时间控制C．所有过程都必须文档化D．项目成本最低
下面哪个不是ATM的特征________。A．信元传输B．服务质量保证C．多路复用D．面向非连接
下面哪个不是ATM的特征?A．信元传输B．服务质量保证C．多路复用D．面向非连接
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