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● 系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（55）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。（55）A．业务需求管理B．数据库管理C．日常作业调度管理D．软硬件协议管理

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