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神秘人检查主要内容包括( )。A.会计制度执行B.仪容仪表C.营业环境D.大堂经理服务规范E.客户满意度
营业环境巡视区域为()A.外部环境B.营业大厅C.贵宾区D.体验区E.自助区
大堂引导员协助大堂经理()。A.巡视营业环境B.识别、分流客户C.引导客户D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作E.指导客户正确使用自助机具、设备
神秘人检查的主要内容,包括( )。A.营业环境规范B.仪容仪表规范C.大堂经理规范D.柜员服务规范E.客户满意度
宏观营销环境分析包括()等主要内容。A、经济环境B、技术环境C、行业动向D、自然环境E、分销组织或机构
微观市场营销环境是企业近距离的生存环境,它包括( )。A.人口B.供应商C.企业内部D.收入水平E.竞争者
BSP方法的特点是,规划将信息结构独立于企业的A.经营目标B.组织机构C.开发环境D.业务内容
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