该问题的实际处置过程往往要经过搜索结果第1页,早教吧

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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务

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