作为理算员,请简述接受客户索赔时,审核维修发票及维修清单的内容及要点,并明确如发现实际修理

Question

作为理算员，请简述接受客户索赔时，审核维修发票及维修清单的内容及要点，并明确如发现实际修理金额与定损金额不一致时的处理方法。

Answer 1

参考答案：
审核内容和要点主要是审核发票填写是否齐全、审核发票的真伪，是否有组织机构代码、审核发票金额是否与损失确认书一致、损失维修清单是否清晰明确，是否与定损内容相符。(4分)(答出五项即可满分)
当实际修理金额超过定损金额时，按照定损金额结算; (2分)
当实际修理金额低于定损金额时，按照实际修理费用结算;(2分)
如定损时按4S店价格标准确定损失的，理算时必须要求客户提供4S店的修理发票，(2分)否则，应退回定损重新核定损失金额。(2分)