BSP方法的产品／服务过程的定义分四个步骤,为寻找公共过程必须进行分组考虑。下 列哪个包含此类工
BSP方法的产品／服务过程的定义分四个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下 列哪个包含此类工作?
A．识别企业的产品／服务
B．按产品／服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品／服务总流程图
D．写出每一过程的说明
解析：BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤，在第一个步骤识别企业的产品/服务中，对生产企业产品/服务过程的识别是易于明确的，但对于有多组或一系列产品和服务的情况则较为复杂，由于产品、服务的多样化，以致难以有公共的过程，此时在过程识别之前必须进行分组考虑。当所以过程被识别后，再寻找可能有的公共信息需求的过程。而对于公共机构和一些服务组织，先弄清它们的目标将有助于更好的说明产品或服务。考点链接：过程定义的目的和条件、过程定义的基本步骤。
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