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● 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主

题目

● 在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 (45) 与流程图法。

A. 鱼骨图法、头脑风暴法 B. 成本控制法、鱼骨图法

C. KPI法、头脑风暴法 D. 头脑风暴法、成本控制法

参考答案
正确答案:A
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