试题四(共 15 分) 阅读以下说明,回答问题 1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 信息

Question

试题四（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地变化。为了使系统能够适应这种变化，充分发挥软件的作用，产生良好的社会效益和经济效益，就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中，软件维护占整个软件生命周期的 60%～80%。项目建成后，如果后期维护工作跟不上，信息化项目顺利运行就得不到保证。所以，在企业中必须要强化系统维护工作的重要性，以充分发挥系统的作用。

【问题 1】 （4 分）

系统维护的一项重要任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。请指出信息系统维护的五个方面的具体内容。

【问题 2】 （4 分）

系统的维护对于延长系统的生命具有决定意义，请列出系统开发中能够提高系统可维护性的要求。

【问题 3】 （7 分）

（1）根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪四种？

（2）系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪三方面的因素？

Answer 1

正确答案：
【问题1】（4分）
　　信息系统维护的内容可分为五类：
　　（1）应用程序维护；
　　（2）应用数据维护；
　　（3）系统代码维护；
　　（4）硬件设备维护；
　　（5）文档维护。
　　考生答对4条即给满分，不足4条每条1分。表达基本相同，意思正确，即可给满分。

【问题2】（4分）
　　提高系统可维护性的要求包括五方面：
　　（1）建立明确的软件质量目标和优先级；
　　（2）使用提高软件质量的技术和工具；
　　（3）进行明确的质量保证审查；
　　（4）选择可维护的程序设计语言；
　　（5）系统的文档。
　　考生答对4条即给满分，不足4条每条1分。

【问题3】（7分）
　　（1）（4分）
　　根据系统运行的不同阶段可以实施四种不同级别的维护。
　　1）一级维护：最完美支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。（1分）
　　2）二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。（1分）
　　3）三级维护：提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。（1分）
　　4）四级维护：提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。（1分）
　　如果只答出一级维护、二级维护、三级维护、四级维护，可给2分；每级维护后面只要有解释，意思接近，可酌情给分。

　　（2）（3分）
　　要考虑的三方面因素是：
　　1）维护背景：系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。（1分）
　　2）维护工作的影响：对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其        他部分的影响、对其他系统的影响。（1分）
　　3）资源要求：对维护提出的时间要求，维护所需费用、所需工作人员。（1分）
　　只答出维护背景、工作影响、资源要求，可给1.5分；后面只要有解释，意思接近，可酌情给分。