● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。 (28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。
（28）
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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