早教吧 育儿知识 作业答案 考试题库 百科 知识分享
早教吧考试题库频道 --> 计算机类考试 -->软考中级 -->

阅读以下说明,针对项目的质量管理,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了

题目

阅读以下说明,针对项目的质量管理,根据要求回答问题1~问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作,A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时,所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后,认为新项目刚刚开始,处于需求分析阶段,而原项目尚有某些重要工作需要完成,因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划,包括收集资料、编制分质量计划,并通过相应的工具和技术,形成了项目质量计划书,之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时,由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求,且部分需求理解与实际存在较大偏差,导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

参考答案
正确答案:
【问题1】(4分)
由题干关键信息“张工在担任此新项目的项目 经理时,所负责的原项目尚处在收尾阶段”间接可知,张工身兼多职,这势必会分散张工 在新项目所投入的精力。
由题干关键信息“张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工”可知,李工只是一名软件质量保证人员,属于技术人员的角色,缺乏从事项目管理的思维与经验。
由题干关键信息“由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求,且部分需求理解与实际存在较大偏差,导致需求评审没有通过”问接可知,李工编写了一系列的项目质量管理文档,可能不完整、有缺陷,还可能从未交付给客户等项目干系人加以评审确认,从而导致需求评审未获通过。
纵观整个案例可知,A公司可能没有规范的项目质量管理制度,项目管理过程不完善或缺乏,各项目之间的资源平衡机制不完善。例如,A公司单个项目管理制度不规范,张工作为项目经理对质量负有全责,而他却随意下放权限,全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作。通过整个案例说明也可折射出,项目经理张工的多项目管理能力有限。
【问题2】(6分)
质量控制(QC)是项目管理组的人员采取有效措施监督项目的具体实施结果,判断他们是否符合有关的项目质量标准,并确定消除产生不良结果原因的途径。换而言之,进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。通常,项目质量控制过程要经历以下基本步骤:
①选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段,质量控制的对象和重点也不相同,需要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象可以是某个因素、某个环节、某项工作或工序,以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等‘切与项目质量有关的要素。
②为控制对象确定标准或目标。
③制定实施计划,确定保证措施。
④按计划执行。
⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较。
⑥发现并分析偏差。
⑦根据偏差采取相应对策:如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异,则应采取相应的对策。
【问题3】(5分)
编制质量计划包括识别与该项目相关的质量标准,以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始,以实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据,识别出项目相关的所有质量标准,从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划常用的方法、技术和工具包括(但不限于):①效益/成本分析;②基准比较;③流程图;④实验设计;⑤质量成本分析;⑥质量功能展开;⑦过程决策程序图法等。
看了阅读以下说明,针对项目的质量管...的网友还看了以下:

下图是肺内及组织中气体交换示意图,据图回答.血管e叫( ),内流( )血;血 生物 2020-05-17 …

根据以下内容,回答 21~22 题 《旅游安全管理暂行办法》明确规定,旅游安全管理应当贯彻“(1) 职业资格考试 2020-05-19 …

根据以下内容,回答 35~36 题 根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉 职业资格考试 2020-05-19 …

根据以下内容,回答 37~38 题 根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办 职业资格考试 2020-05-19 …

下面不属于数据管理技术发展过程中人工管理阶段的特点的是( )。A.数据不保存B.数据不共享C.数据无 计算机类考试 2020-05-23 …

下面不属于数据管理技术发展过程中人工管理阶段的特点的是A.数据不保存B.数据不共享C.数据无专门 计算机类考试 2020-05-23 …

从供选择的答案中选出应填入下列叙述中()内的正确答案: DBMS是位于(A) 之间的一层数据管理软件 计算机类考试 2020-05-26 …

试题五(共15分)阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某数据管理系 计算机类考试 2020-05-26 …

求几个管理信息系统B绘图题的答案1.请根据以下描述画出系统的数据流图.用户将订货单交某企业的业务经理 其他 2020-11-28 …

将下面的实验结果进行认真分析,然后回答问题。晚上将金鱼藻放在盛有水的试管中,将试管先后放在离白炽灯不 语文 2021-01-01 …