试题 一(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说

Question

试题 一（15分）

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。

小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。

会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。

项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。

项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。

【问题1】（5分）

结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。

【问题2】（6分）

小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

（1）请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

（2）从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作，还需要包括____。

（3）创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：

A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。

B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要。

F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

G．分解到一定粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

【问题3】（4分）

（1）请指出案例中引起范围变更的原因。

（2）一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。

Answer 1

正确答案：
【问题1】（5分）
（1）没有制定明确的范围管理计划。
（2）软件需求规格说明书只是产品范围，没有形成项目范围说明书。
（3）在范围没有得到确认前，就开始了设计工作。
（4）软件需求规格说明书没有经过评审，就开始了设计工作。
（5）对计划的执行规定得太死板，应该允许根据实际情况进行调整计划。
（6）项目范围是否变更，应遵循规范的变更控制流程，而不是由项目经理单独决定。
（7）范围变更没有与客户取得一致意见。
【问题2】（6分）
（1）项目生命周期；把项目重要的可交付物作为分解的第一层、把子项目安排在第一层。
（2）项目的管理工作。
（4）A、D、E、F。
【问题3】（4分）
（1）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
（2）项目外部环境发生变化，例如，政府政策的问题；项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏；市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案；项目实施组织本身发生变化。