根据系统运行的不同阶段,可以实施不同级别的系统维护,一般来说系统维护的级别主要有哪4种? (2

Question

根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪4种?

(2) 系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪3方面的因素?

Answer 1

正确答案：(1)根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。 一级维护提供最完美的支持二级维护提供快速的响应三级维护提供较快的响应四级维护提供一般性的响应。 (2) 要考虑的3方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。 ①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。 ②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。 ⑧资源要求。对维护提出的时间要求维护所需费用、所需工作人员。
(1)根据系统运行的不同阶段可以实施一级维护、二级维护、三级维护和四级维护这4种不同级别的维护。 一级维护提供最完美的支持，二级维护提供快速的响应，三级维护提供较快的响应，四级维护提供一般性的响应。 (2) 要考虑的3方面因素是维护背景、维护工作的影响和资源要求。 ①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。 ②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。 ⑧资源要求。对维护提出的时间要求，维护所需费用、所需工作人员。 解析：(1) 根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。
①一级维护：最完美支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，能即时对服务请求进行响应，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
②二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，能在24小时内对请求进行响应。
③三级维护：提供较快的响应，工作人员在接到请求时，能在72小时内对请求进行响应。
④四级维护：提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，能在10日内对请求进行响应。
(2) 系统维护不仅范围广，而且影响因素多。通常，在设计系统维护计划之前，要考虑以下3方面的因素：
①维护背景。系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模。
②维护工作的影响。对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响。
③资源要求。对维护提出的时间要求、维护所需费用(并与不进行维护所造成的损失比是否合算)、所需工作人员。
本题考查的是系统维护的基本知识。