阅读以下关于项目沟通管理的案例说明,根据要求回答问题1~问题3。 [说明] 老刘是某家中小型系统集

Question

阅读以下关于项目沟通管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

老刘是某家中小型系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老刘非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老刘感觉到非常无助与苦恼。

针对上述情况，结合你的项目管理经验，请分析问题产生的可能原因。

Answer 1

正确答案：①缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析： ②缺乏完整的会议规程会议目的、议程、职责不清缺乏控制导致会议效率低下缺乏效果； ③会议没有产生记录； ④会议没有引发相应的行动； ⑤沟通方式单一； ⑥没有进行冲突管理等
①缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析： ②缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果； ③会议没有产生记录； ④会议没有引发相应的行动； ⑤沟通方式单一； ⑥没有进行冲突管理等 解析：本问题考查对现实情况中沟通问题的分析能力，即如何建立沟通管理。题干中给出了“抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足”、“但对例会具体应如何进行，老刘却不知如何规定”、“项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等”、“很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽”等关键信息，可以看出导致该案例所列举问题的可能原因如下。
(1) 以往项目沟通管理不足，缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析。
(2) 会议缺乏控制，缺乏完整的会议规程，会议目的、议程、职责不清，缺乏控制，导致会议效率低下，缺乏效果。
(3) 会议没有产生记录。
(4) 会议与实际工作联系不紧密，会议没有引发相应的行动。
(5) 沟通方式单一。
(6) 没有进行冲突管理，即忽视冲突管理等。