自动柜员机日常运行中出现长短款,具体的操作步骤是什么?

Question

自动柜员机日常运行中出现长短款，具体的操作步骤是什么?

Answer 1

正确答案：具体步骤如下：(一) 根据流水日志确定每笔是否出钞，核对ATM流水和银联流水，确定每笔长短款的明细;(二) 将每笔长短款登记《河北省农村信用社自动柜员机长短款登记簿》(附件5)，并找出原因;(三) 长款时，对于我社卡，可根据持卡人意愿退现金或入账，在《自动柜员机长短款登记簿》上注明处理方式，登记《河北省农村信用社退客户现金登记簿》(附件6)要求持卡人签字，记录客户所持证件类型及号码;(四) 长款时，对于他行卡，一律不退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理;(五) 短款时，无论我社卡和他行卡，及时报县级联社查清原因和责任，做出处理。