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银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标,常见指标不包括( )

题目

银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标,常见指标不包括( )。

A.基础设施可用率

B.故障的响应时间

C.客户满意度

D.突发事件

参考答案
正确答案:D
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