银行从业人员处理客户投诉时,( ) A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意,只
银行从业人员处理客户投诉时，（ ）
A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
B．不应当理会客户错误的投诉和建议
C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
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