简述CTI_SERVER运行之后,“MEMState”可能显示的三种状态及其所代表的意义。若不正常,则应如何处理?

Answer 1

可能显示的状态为：MAIN表示MEM板与FEP通讯正常，且此MEM板处于主用状态；BACK表示MEM板与FEP连接正常，但此MEM板处于备用状态；DISCONNECT表示MEM尚未与FEP正常连接，无法正常通讯，处于故障状态。对此情况的处理方案为：
1、检查网络连接：PING排队机MEM板IP地址，网络连接正常吗？
2、运行CTISERVER配置精灵：检查数据配置，排队机类型、MEM板IP地址。
3、检查排队机MEM设置：在排队机监控台，【数据管理系统】/【排队机业务】/【MEM数据设置】中，MEM板IP地址、FEP的IP地址、端口设置正确，一般排队机对外通讯端口设为：5600
4、检查MEM板的工作状态，NET指示灯红色慢闪，则表示工作正常。