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简述CTI_SERVER运行之后,“MEMState”可能显示的三种状态及其所代表的意义。若不正常,则应如何处理?
题目
参考答案
可能显示的状态为:MAIN表示MEM板与FEP通讯正常,且此MEM板处于主用状态;BACK表示MEM板与FEP连接正常,但此MEM板处于备用状态;DISCONNECT表示MEM尚未与FEP正常连接,无法正常通讯,处于故障状态。对此情况的处理方案为:
1、检查网络连接:PING排队机MEM板IP地址,网络连接正常吗?
2、运行CTISERVER配置精灵:检查数据配置,排队机类型、MEM板IP地址。
3、检查排队机MEM设置:在排队机监控台,【数据管理系统】/【排队机业务】/【MEM数据设置】中,MEM板IP地址、FEP的IP地址、端口设置正确,一般排队机对外通讯端口设为:5600
4、检查MEM板的工作状态,NET指示灯红色慢闪,则表示工作正常。
1、检查网络连接:PING排队机MEM板IP地址,网络连接正常吗?
2、运行CTISERVER配置精灵:检查数据配置,排队机类型、MEM板IP地址。
3、检查排队机MEM设置:在排队机监控台,【数据管理系统】/【排队机业务】/【MEM数据设置】中,MEM板IP地址、FEP的IP地址、端口设置正确,一般排队机对外通讯端口设为:5600
4、检查MEM板的工作状态,NET指示灯红色慢闪,则表示工作正常。
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