如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。
A.排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
B.排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长
C.排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
D.排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
有一台座席签入排队机正常(APC卡为CQ02),话务能够分配到座席,座席也能够呼出,但是双方接通后相 计算机类考试 2020-05-31 …
座席软件必须正确配置才能够成功的注册主备用CCS、主备用应用服务器等,完成此配置的文件存放在()。 计算机类考试 2020-05-31 …
某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板,APC卡为CQ02卡。现在有台座席无法签入排队机,小 计算机类考试 2020-05-31 …
某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要,座席从40个扩到了80个,请计算应该 计算机类考试 2020-05-31 …
客服平台的配置中技能名称的设置是用来定义话务员对用户的服务能力的抽象描述,与座席中的技能不相同。 计算机类考试 2020-05-31 …
cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openey 计算机类考试 2020-05-31 …
如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的open 计算机类考试 2020-05-31 …
座席要正常登陆CCS,必须确保所在机器ICDCOMM邦定IP地址配置正确,假设某个座席机器有2个IP 计算机类考试 2020-05-31 …
话务量很繁忙,每个技能队列均有大量呼叫在等待,一个座席空闲后,由于该座席拥有多个技能,可以依据什么来 计算机类考试 2020-05-31 …
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供 计算机类考试 2020-05-31 …