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企业在处理顾客纠纷时,一般分为哪几个阶段来进行?
题目
企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行?
参考答案
正确答案：1、详细倾听顾客的抱怨2、向顾客道歉并弄清原因3、提出解决问题的方法并尽快行动4、改进工作方式，不让同样的问题再次发生。
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