( )作为争取客户的有效措施,当客户开立一个账户,银行就应想方设法提供他们所需要的所有银行业

Question

( )作为争取客户的有效措施，当客户开立一个账户，银行就应想方设法提供他们所需要的所有银行业务。

A．顾问式维护

B．交叉销售维护

C．知识维护

D．超值维护

Answer 1

正确答案：B

[解析]交叉销售维护的核心思想是：交叉销售银行的产品，尽可能为客户提供多种服务。比如，客户在银行开立了一个储蓄账户，银行可以争取向客户销售其他的理财产品或服务，因为客户在一个银行中得到的服务越多，则他转向其他竞争对手的兴趣就越小。