向客户提问的方式不包括( )。A.封闭式的提问 B.间接式的提问C.引导式的提问 D.开放式的提问
向客户提问的方式不包括( )。
A．封闭式的提问
B．间接式的提问
C．引导式的提问
D．开放式的提问
[解析]开放式提问指不限定客户回答的范围，如：为什么这样做；你或别人会如何做。封闭式提问指在问题中已经包含了需要回答的内容或其范围，如想不想、要不要、何时、何地等。引导式提问，如：如果……你会……对吗?
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