银行业从业人员处理客户投诉时,( )。 A.不应当例会客户错误的投诉和建议 B.应当耐心听取客户投诉
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。
A．不应当例会客户错误的投诉和建议
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
根据《银行业从业人员职业操守》的“客户投诉”原则，银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉。故选D。
金融企业在与客户的往来中,能增加其资金头寸的因素是( )。A.客户以现金存人 B.客户从其 财会类考试 2020-05-21 …
保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则( )。 A、客户至上 B、诚实信用 C、遵纪守法 职业资格考试 2020-05-21 …
是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。A.客户至上B.诚实信用C.遵纪守法D.勤 职业资格考试 2020-05-22 …
保险代理从业人员在执业活动中应当向( )保密有关客户的信息。A.所属机构.B.客户本人C.所属机构的 职业资格考试 2020-05-22 …
住户收支的调查对象是( )。A.住户成员B.常住成员C.从业人员D.住户不再供养的在外学生 财会类考试 2020-05-30 …
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的( )。 A.账户开立B.资金调 财会类考试 2020-05-30 …
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的( )。 A.账户开立 B.资金调 财会类考试 2020-05-30 …
客户从银行从业人员手中拿去的是( )。 A.他自身的需求B.银行的推销C.从业人员的服务 财会类考试 2020-06-27 …
两个重病患者住在同一间病房里.医生允许病人A每天下午在床上坐一个小时,以便排出他肺部的积液.他的床 其他 2020-07-11 …
如图是新华西村181幢居民楼家庭人口情况的数据．请看图回答下列问题：（1）从图中看出，每户人的户数最 数学 2020-11-14 …