小于2007年导游专业毕业,2008年4月15日是他第8次带团旅游,与往日带团不一样的是,导游员
小于2007年导游专业毕业,2008年4月15日是他第8次带团旅游,与往日带团不一样的是,导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人,而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份。如果你是小于,对于这种情况:
(1)你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢?
(2)你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客?怎么处理最为合理?
(1)导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的,特别是境外旅游团,导游员对待他们的原则是一视同仁,平等对待,对于导游员来说,他们仅仅是普通的游客,且这些人所支付的旅游费用是相同的,理应得到相同的服务。
(2)导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人:
首先,要立即向旅行社汇报,听候指示,并按照领导的意见办事。
其次,导游员也该明白,这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游,那必然有他(她)的道理。为此,导游员既不必虚张声势,也不必显得过分殷勤,只能是不露声色地给予“适当照顾”,同时,导游员要加倍努力带好整个旅游团队。
数字金字塔游戏据说读者上的第一排:0第二排:1,2第三排:2,2,3第四排:3,5,空,4第五排: 数学 2020-04-27 …
请教:2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(5)第2大题第22小题如何解答? 职业资格考试 2020-05-19 …
请教:2012年导游资格考试《基础知识》模拟试卷(5)第1大题第8小题如何解答? 职业资格考试 2020-05-19 …
根据以下内容,回答 5~6 题 导游人员进行导游活动时,其(1) 应当受到尊重,其(2) 不受侵犯。 职业资格考试 2020-05-19 …
请教:2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(5)第2大题第15小题如何解答? 职业资格考试 2020-06-07 …
5.科技导弹1960年11月,我国成功发射了第一枚远程导弹“”原子弹年10月,我国自行研制的第一颗原 其他 2020-11-27 …
5.科技导弹1960年11月,我国成功发射了第一枚远程导弹“”原子弹年10月,我国自行研制的第一颗原 历史 2020-12-05 …
科技组与气象组人数比是5比4幼儿园的小朋友分三队参加游戏,第一队与第二队人数比是6比5,第二队与第三 数学 2020-12-17 …
西湖是我国唯一一个免费开放的5A级景区,2012年是西湖免费开放的第10个年头.墨墨和茗茗相约去西湖 其他 2021-01-07 …
两位导游带领六位游客旅游,导游决定分开带路,每位游客必须选择一位导游,且规定只能选一位导游.每位导游 数学 2021-01-12 …