导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15:00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后,小王

Question

导游员小王接待的某旅行社团原计划于9月23日15：00乘飞机由8市抵达K市。22日晚饭后，小王突然接到通知，该团因故必须乘23日7：00的航班提前离开B市，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。

(1)小王接到内勤的变更通知后，应该做哪些工作？

(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后，小王应如何妥善处理？

Answer 1

正确答案：
(1)小王接到内勤的变更通知后：
①立即将变更情况告诉全陪和领队；
②与全陪和领队共同做好向全体团员的解释工作；
③落实有关行李问题。
(2)褥知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后：
①导游小王应及时安慰并请怀特夫人再次确认项链是否留在酒店；
②打电话和酒店联系明确项链的下落，并向旅行社汇报；
③如时间允许请酒店和旅行社配合立即将项链送至机场；
④时闯不允许，请怀特夫人留下详细地址、电话，以便送还。