小语是一国际旅行社的正式导游,多年的导游工作颇有业绩,在导游界有许多朋友。2007年8月

Question

小语是一国际旅行社的正式导游，多年的导游工作颇有业绩，在导游界有许多朋友。2007年8月中旬的一天晚上，正准备休息的小语接到一位同行的电话，称其手头有一个旅游团，但自己没有时间带，希望小语能帮忙做导游以解燃眉之急，并答应给小语导游服务费500元。小语心想朋友之间有困难应互相帮忙，再说自己也是闲着，便毫不犹豫地答应下来。小语毕竟是老导游，对景点介绍轻车熟路，还不时有精彩之处，客人对此较为满意，但在食宿方面却出现了不小的问题，不但住宿标准由三星级宾馆降到了二星，饭菜的质量也不尽如人意。尽管小语极力弥补损失，但也很难令客人满意。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员小语。导游员小语的行为违反了哪些法规？应受到什么样的处罚？

Answer 1

正确答案：
《导游人员管理条例》规定：“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”本案例中，小语虽然是国际旅行社的合法导游员，但他这次导游活动却未经旅行社委派，仅为了帮助朋友，私自承揽导游业务，违反了本条规定。该市旅游行政部门应责令其改正，没收其违法所得500元，并处以相应罚款。依据《导游人员管理实施办法》明确规定，导游人员未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的，扣除8分。《导游人员管理实施办法》规定：“一次被扣8分的，全行业通报。”因此，导游员小语应受到以上所述规定的相应处罚。