材料一：2009-2012年“双十一”淘宝交易额变化情况示意图材料二：据中国消费者协会发布的网络消费安全报告，在网络消费投诉中，实物与宣传不符的占18%，质量方面的问题占28.8%，不

Question

材料一：2009-2012年“双十一”淘宝交易额变化情况示意图

材料二：据中国消费者协会发布的网络消费安全报告，在网络消费投诉中，实物与宣传不符的占18%，质量方面的问题占28.8%，不履行合同义务的占35%，不履行三包义务的占10%。
（1）材料一和材料二分别反映了什么经济现象？（4分）
（2）运用《经济生活》知识，谈谈如何解决材料二所反映的问题。（6分）

Answer 1

（1）材料一反映出“双十一”网购交易额逐年攀升，吸引着越来越多的消费者，我国网络购物市场发展潜力巨大。材料二反映出当前网络消费存有诸多问题，影响了网络消费的健康发展。
（2）①国家：制定和完善网络交易的相关 法律法规 ；规范网络市场 秩序 ，加强对网络市场的 监管 ；建立健全以道德为支撑、法律为保障的 社会信用制度 ；（3分。笼统回答“加强宏观调控”得1分）②网络经营商：遵守市场 规则 ，依法 诚信 经营。③消费者：学法、懂法、用法，维护自身的合法 权益 。