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求一篇200字议论文主题客户至上

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求一篇200字议论文 主题客户至上
▼优质解答
答案和解析
“您的需求是我们追求的目标!您的满意是我们最大的心愿!”
无论哪个行业,必须始终本着“客户至上,用心服务”的宗旨,有着宠大忠诚的用户群,企业才能够持续经营;所以,首先企业应具备优秀的客服人员.
记得,还没做客服代表的时候,以为这工作很简单,只是为用户解答疑难及解决问题就可以了,可等我真正开始工作以后,才逐渐的明白到和人打交道是最难的,人与人沟通是一门永远学不完的学问;明白到客服是公司对外开放的唯一窗口,也代表着公司的形象.作为一名客服代表,不但要给客户解决问题,还需要不断的收集用户的意见或建议,了解用户的需求,为公司的策略提供更多资讯;在沟通过程中有意识地调节我们的语气、语调、语速,给用户瞬间正的感受,充分体现我们的服务意识,因为我们是通过电话跟客户沟通,这点是非常重要的.对于有些是我的能力所达不到的,但也要给客户一个能够解决的途径,让用户感觉到我们是非常乐意为他服务的;有的时候,也许你能够帮助客户解决问题,但是由于方法不当,可能导致最后的结果朝着完全相反的方向发展,所以说处理技巧也是非常重要的.做一个优秀的客服人员是不容易的,需要品格素质、技能素质、心理素质等各方面全面发展才可以做好.
在近两年的客服工作中,我接了数不胜数的电话,接触到许许多多不同的客户,积累了不少与人沟通的经验;每次为客户解决问题后,得到客户客户满意的笑声、致谢的话语的那一刻是我最开心最有自豪感的; 这太多太多的经历,深深地让我体会到:在帮助别人的同时,自己也在不断地成长!使自己各方面都得到了一定的提升!
“急客户所急,想客户所想,创造满意的顾客”,我相信只要坚定这一信念,我会做得更好!
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