马航MH370失联以来，北京丽都酒店的时针变成了一把利刃，家属中悲痛、疑惑、焦躁、易怒等情绪在蔓延，多次出现情绪失控．为了对乘客家属进行有效的心理救援，某心理咨询中心拟制作

Question

马航MH370失联以来，北京丽都酒店的时针变成了一把利刃，家属中悲痛、疑惑、焦躁、易怒等情绪在蔓延，多次出现情绪失控．
为了对乘客家属进行有效的心理救援，某心理咨询中心拟制作一个应急手册，邀请你共同完成：
（1）【心理评估】家属中这种消极情绪任其蔓延会产生怎样的负面影响？
（2）【心理自助】结合教材，为乘客家属制订一份走出情绪阴霾的心理救援方案．

Answer 1

（1）情绪对人有一定的影响，消极情绪会使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的自控能力和活动效率，做出一些令自己后悔甚至违法的事情，所以主要根据知识点情绪对人的消极影响回答即可． 
（2）情绪是可以调节的，调节情绪的方法有很多，如注意转移法、合理发泄法、理智控制法、具体来说，注意转移法就是参加一些集体活动，转移注意力；合理发泄法就是向别人倾诉，到高山大喊；理智控制法就是运用理智控制自己，不要情绪激动，学会接受自己遭遇的不幸．因此围绕知识点调节情绪的方法，结合材料作答．  故答案为：
（1）消极情绪会使人失去理智，丧失控制力，行为失当，影响身体健康，损害公共利益等（每小点（2分），任答三点计6分）
（2）学会调节情绪的常见方法有：意志控制法、注意转移法认识改变法、合理发泄法、尽情倾述法、情绪升华法等．具体来说，可以积极参加集体活动，学会接受自己遭遇的不幸，主动关爱年老体弱的人，进行体育运动、听音乐、看书，学习心理自救知识等．（10分）