管理学案列分析谁能帮我答下谢谢！美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客、几只包袋和一小群焦急不安的员工和部下。现在已成为美国第六大航空公司，拥有18万名员工和

Question

管理学案列分析 谁能帮我答下 谢谢！
美国西南航空公司，创建于1971年，当时只有少量顾客、几只包袋和一小群焦急不安的员工和部下。现在已成为美国第六大航空公司，拥有18万名员工和部下，服务范围已横跨美国22个州的45个大城市。
1．总裁用爱心管理公司
现任公司总裁和董事长的赫伯·凯勒，是一位传奇式的创办人，他用爱心建立了这家公司。LUV说明了公司总部设在达拉斯的友爱机场，LUV也是他们在纽约上市股票的标志，又是西南航空公司的精神。这种精神从公司总部一直感染到公司的门卫、地勤人员。
当踏进西南航空公司总部大门时，你就会感受到一种特殊的气氛。一个巨大的、敞亮的三层楼高的门厅内，展示着公司历史上值得纪念的事件。当你穿越欢迎区域进入把办公室分列两侧的长走廊时，你就会沉浸在公司为员工和部下举行庆祝活动的气氛中——令人激动地布置着有数百幅配有镜框的图案，镶嵌着成千上万张员工和部下的照片，歌颂内容有公司主办的晚会和集体活动、垒球队、社区节目以及万圣节、复活节。早期员工和部下们的一些艺术品，连墙面到油画也巧妙地穿插在无数图案中。
如果你要见总裁，只要他在办公室，你可以直接进去，不用通报，也没有人会对你说：“不，你不能见他。”
每年举行两次“新员工和部下午餐会”，领导们和新员工和部下们直接见面，保持公开联系。 当你看到一张赫伯同员工和部下们一起拍的照片时，他从不站在主要地方，总是在群众当中。赫伯要每个员工和部下知道他不过是众员工之一，是企业合伙人之一。
上层经理们每季度必须有一天参加第一线实际工作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。“行走一英里计划”安排员工和部下们每年一天去其他营业区工作，以了解不同营业区的情况。旅游鼓励了所有员工和部下参加这项活动。
这种爱心精神在西南航空公司内部闪闪发光，正是依靠这种爱心精神，当整个行业在赤字中跋涉时，他们连续22年有利润，创造了全行业个人生产率的最高记录，1999年有 16万人前来申请工作，人员调动率低得令人难以置信，连续三年获得国家运输部的“三皇冠”奖，表彰他们在航行准时、处理行李无误和客户意见最少三方面取得的最佳成绩
思考：1、西南航空公司的管理制度同传统的管理方法相比没有本质的区别？
2、爱心精神是西南航空公司的一种管理创新，这种精神体现了一种怎样的管理概念？
3、如果西南航空公司实行变革，其动力和阻力分别是什么？

Answer 1

我记得这应该是微观经济学其中的一篇案例，其性质是完全一样的，只是公司不一样，如果能找到那篇案例，照着书上的案例分析写就行了。
但本着有问必答的精神，小生我还是尽力为您回答：
一，这种管理方法与传统的管理方法不同在于：传统的管理方法注重于管理公司的运行效率，只是机械的从经济效益上去进行管理，而西南航空公司的管理制度则从人文伦理角度上进一步进行管理实施，可以说是从机械的行为技术上升更切合实际与人性化的精神熏陶，它也是现代企业管理通过企业文化进行管理重要标志和主要方式。
二，应用某企业家的一句话来回答就是：我们依旧理性，但是我认为被激发的深层次的内在精神动力却是相当大的。这是一种软性管理概念的体现。
三，如果西南航空公司实行变革，其动力在于以下几个方面：1它是企业创新的原动力之一。2它可以形成和提高组织凝聚力的源泉。3它将推动企业各项改革的有力保证
而其阻力在于：1、成本变高、计算任务增大。2、对管理者要求较高，爱心需要的是真心而不是机械地活动。3、对积极性的不良影响例如“居然这么好”很容易变成“本来就该这样”。4、加大了对于公平原则处理的难度就如有一碗水如何端平，而且难度随着企业规模的扩大而增加。
无论采用与否，都希望小生的回答能帮助到您