在线跪求旅游法规案例分析答案！希望详尽些导游员刘某带旅游团到达九寨沟后，匆匆赶来接待的地陪导游员张某对大家说：因为现在是九寨沟的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客

Question

在线跪求旅游法规案例分析答案！ 希望详尽些
导游员刘某带旅游团到达九寨沟后，匆匆赶来接待的地陪导游员张某对大家说：因为现在是九寨沟的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉不合理，但更急于早点休息，就同意了。第二天，大家正用早餐，地陪导游员张某和宾馆经理走进来，宾馆经理先是询问大家能否吃好？出门在外，游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说，当时张某找到宾馆要求住宿，因大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时游客们才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒付加收餐费。全陪导游员刘某怕影响当天的旅游计划，帮助宾馆劝说游客，希望大家能把钱交上，以便旅游活动能顺利进行。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意发现地陪导游员张某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露，这钱是付给地陪导游员张某的回扣。请根据有关法律回答以下问题：
(1)地陪导游员张某如此导游是否违规，为什么？张某应受到什么处罚？
(2)全陪导游员刘某怕影响旅游计划，而提出让大家把餐费补上的做法是否正确，为什么？
(3)通过案例得到什么启示。

Answer 1

你们旅游是散客还是团队？游客来自不同地方三三两两的拼在一起的？还是单位组织的大团队？要是团队就直接去找你们报名的组团社，他们负责帮你们联系地街，全部按照行程中的来走。没有中间叫大家补住宿费这一说。如果是散客就比较麻烦，三三两两的，你就是区找你们报名的组团社，这中情况也是不会帮忙处理，钱是你自愿当时交出来的。而且导游有没有要团队里面的人帮忙写意见书？就是团队快结束的时候，一般导游都会守着你们写，大家不会写不好的东西。但是这个意见书等到来报名的组团社理论的时候他回问，要是不满意干嘛写好的意见书，现在他也帮不了你，哑巴吃黄连。你们交钱的时候有没有要凭证？有没有签字同意？
如果你所叙述属实：
1.酒店到底有没有换是当地地接社决定的，地陪要是争取了自己旅行社的同意可以跟大家收取这部分费用。要是是自己擅自收费，这样他就属于欺骗旅游消费者，导游证扣十分。扣完十分不能通过年审，会终止带团。（但是在chai na 不会有这种情况发生，塞几张红纸）
2.觉得你们的全陪也是，全陪应始终和游客站在一条线上。发生这种事情，她不能要游客交餐费，应该问组团社是不是有这种情况，得到证实之后再交但是同时要给大家一个满意的可以接受的答复。要是她是私心想要和地接分钱的话（行业中很普遍的的，管理部都睁只眼闭只眼的，没人管），这样就不对，属于欺骗消费者，也属于以明示暗示方式向游客索要消费。扣10分或者6分。
3.我们的旅游发展太快了，问题层出不穷。有的时候大家旅游把不满怨恨全部转嫁给导游。导游工资很低，还有很多没有工资的。他们收这个钱的目的就是作为这几天的工资了。这种做法表面上我们的政策法规再严厉批评着，背地又被允许赞同着。每个行业都实行拍马屁送礼，哪里的guan都是一样的。要是你觉得全程导游服务还很卖力服务态度还很好，那就说明这个导游尽力了，他坐的那些都是行业默认的，他工作应该做的。
启示就是：要想旅游的舒服顺心，就花高价走自由行。我们的拆那已经决定了我们这个行业的发展和潜规则了。
希望我的答复能让你满意
该说的说不了，河蟹的发布不了。