实践探究网络购物开始于上世纪90年代中后期，虽说起步于国外，但我国发展最快，目前已拥有了世界上最大的网络零售市场。但是，消费者被侵权现象也时有发生。调查显示，消费者最常

Question

实践探究
网络购物开始于上世纪90年代中后期，虽说起步于国外，但我国发展最快，目前已拥有了世界上最大的网络零售市场。但是，消费者被侵权现象也时有发生。调查显示，消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退换货难”（47.2%），其次是“价格欺诈”（40.1%），排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”（38.2%）．其他的还有“不能验货”（36.6%）“不开发票”（36.5%）“对投诉置之不理”（30.8%）等。
结合材料，运用所学知识回答：
（1）上述材料告诉我们消费者的哪些合法权益受到侵害？
（2）网上购物与实体店购物是有区别的。那么网上购物时，你怎样做才能预防“被侵权”的现象发生？
（3）消费者被侵权后应怎样依法维权？

Answer 1

（1）本题考查消费者的权利．材料中，消费者的安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权等受到侵害．
（2）本题考查消费者消费意识．从掌握必要的消费常识、索要发票、提防消费陷阱等方面考虑作答．
（3）本题考查维护消费者合法权益的途径．当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决： ①与经营者协商和解． ②请求消费者协会调解． ③向有关行政部门申诉． ④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁． ⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决．
故答案为：
（1）人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权、依法求偿权等（每个（1分），共4分）．
（2）①注意索要购物发票．②要理性消费，不盲从．③选择信誉好的网站和商家．④学习和掌握有关消费知识，增强自己的判断能力和选择能力．⑤如果遭受侵权，应依法维护合法权益．⑥收货时认真查验货品．⑦不贪图便宜，谨防低价陷阱等（每点（2分），满分6分）．
（3）①消费者在自身合法权益受到侵害时，应根据消费者权益保护法规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益．②首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；③当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼（每点（3分），共9分）．