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实践探究网络购物开始于上世纪90年代中后期,虽说起步于国外,但我国发展最快,目前已拥有了世界上最大的网络零售市场。但是,消费者被侵权现象也时有发生。调查显示,消费者最常
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实践探究
网络购物开始于上世纪90年代中后期,虽说起步于国外,但我国发展最快,目前已拥有了世界上最大的网络零售市场。但是,消费者被侵权现象也时有发生。调查显示,消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退换货难”(47.2%),其次是“价格欺诈”(40.1%),排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”(38.2%).其他的还有“不能验货”(36.6%)“不开发票”(36.5%)“对投诉置之不理”(30.8%)等。
结合材料,运用所学知识回答:
(1)上述材料告诉我们消费者的哪些合法权益受到侵害?
(2)网上购物与实体店购物是有区别的。那么网上购物时,你怎样做才能预防“被侵权”的现象发生?
(3)消费者被侵权后应怎样依法维权?
网络购物开始于上世纪90年代中后期,虽说起步于国外,但我国发展最快,目前已拥有了世界上最大的网络零售市场。但是,消费者被侵权现象也时有发生。调查显示,消费者最常遇到电商网站侵权行为排在首位的是“退换货难”(47.2%),其次是“价格欺诈”(40.1%),排在第三位的是“出售假冒伪劣产品”(38.2%).其他的还有“不能验货”(36.6%)“不开发票”(36.5%)“对投诉置之不理”(30.8%)等。
结合材料,运用所学知识回答:
(1)上述材料告诉我们消费者的哪些合法权益受到侵害?
(2)网上购物与实体店购物是有区别的。那么网上购物时,你怎样做才能预防“被侵权”的现象发生?
(3)消费者被侵权后应怎样依法维权?
▼优质解答
答案和解析
(1)本题考查消费者的权利.材料中,消费者的安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权等受到侵害.
(2)本题考查消费者消费意识.从掌握必要的消费常识、索要发票、提防消费陷阱等方面考虑作答.
(3)本题考查维护消费者合法权益的途径.当消费者合法权益受到损害时,可以视具体情形,通过下列途径解决: ①与经营者协商和解. ②请求消费者协会调解. ③向有关行政部门申诉. ④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁. ⑤还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决.
故答案为:
(1)人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权、依法求偿权等(每个(1分),共4分).
(2)①注意索要购物发票.②要理性消费,不盲从.③选择信誉好的网站和商家.④学习和掌握有关消费知识,增强自己的判断能力和选择能力.⑤如果遭受侵权,应依法维护合法权益.⑥收货时认真查验货品.⑦不贪图便宜,谨防低价陷阱等(每点(2分),满分6分).
(3)①消费者在自身合法权益受到侵害时,应根据消费者权益保护法规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益.②首先,可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议;③当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼(每点(3分),共9分).
(2)本题考查消费者消费意识.从掌握必要的消费常识、索要发票、提防消费陷阱等方面考虑作答.
(3)本题考查维护消费者合法权益的途径.当消费者合法权益受到损害时,可以视具体情形,通过下列途径解决: ①与经营者协商和解. ②请求消费者协会调解. ③向有关行政部门申诉. ④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁. ⑤还可以向法院提起法律诉讼,通过法律途径解决.
故答案为:
(1)人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权、依法求偿权等(每个(1分),共4分).
(2)①注意索要购物发票.②要理性消费,不盲从.③选择信誉好的网站和商家.④学习和掌握有关消费知识,增强自己的判断能力和选择能力.⑤如果遭受侵权,应依法维护合法权益.⑥收货时认真查验货品.⑦不贪图便宜,谨防低价陷阱等(每点(2分),满分6分).
(3)①消费者在自身合法权益受到侵害时,应根据消费者权益保护法规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益.②首先,可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议;③当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼(每点(3分),共9分).
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