到底该由谁负责?强化木地板鼓包现象释疑

Question

到底该由谁负责?强化木地板鼓包现象释疑

Answer 1

编者按：板边鼓包和板面鼓包占强化木地板投诉相当大的比例,尤其是在地热环境,由于地面温度变化比较大,在供暖的过程中,地面的水分窜入地板,导致鼓包.在这种投诉中,许多消费者认为是产品的质量问题,有些经销商认为是环境问题.往往是双方争执不下,无法界定责任,给投诉处理带来了很多麻烦,也出现过一些错判和误判.水分的来源 新竣工的楼房,当年楼板中的含水率在15%以上,南方最高可达20%左右,无论是地热环境还是普通环境,安装完地板后,总要从地板跑出一些水分.如果是地热环境,在冬季供暖后期,地面中的含水率在6%以下,也就是说一吨水泥楼板中将近100kg左右的水要跑掉.因此,地热工程结束后,应尽量多放一段时间再铺地板,最好是先供热一段时间后再安装地板会更安全些.事实上,很多消费者都是在地热工程结束后不久就安装地板,地面没有很好的干燥,更做不到先供热一段时间后再安装地板.给地板的安全带来隐患,同时也对地板的防潮处理提出了更高的要求.地板板边投诉的现象 地板板边出现鸭蛋包,有单个包出现在两条地板中间,有的是多个包存在在两条地板中间的;有的联成一片,在房间呈现不规则分布.详见下图：在地板端头产生的鼓包现象 地板侧边产生的鸭蛋包 上述包的特点是在两条相邻地板间形成连续的界面,这种情况一定是外界条件的影响,产品质量问题不可能是两条地板同时出现在同一处,而且界面连续.有两种可能引起上述问题,一是安装地板时防潮膜联结处没有粘严,出现透潮气现象,导致鼓包.如果将鼓包处的地板起开,该处的防潮膜有破损或没有粘严,属于安装质量问题,应由地板安装方负责.