身份证、结婚证、准生证、营业执照……近来，对于“办证难”群众反映屡见报端。中国式“办证难”已不再新鲜，曾经有人将“办证难”比喻为历经九九八十一难的西天取经，“磨破嘴、

Question

身份证、结婚证、准生证、营业执照……近来，对于“办证难”群众反映屡见报端。中国式“办证难”已不再新鲜，曾经有人将“办证难”比喻为历经九九八十一难的西天取经，“磨破嘴、跑断腿”的辛酸流露出群众多少的无奈、委屈甚至痛恨。为何会有这么多人遭遇“办证难”呢？60.3%的受访者认为是“一些工作人员的个人问题，没有为民服务之心”。
（1）公民如果因为工作人员的个人问题，遇到了“办证难”，可以依法行使哪些权利解决这一问题？
（2）公民行使这些权利的主要途径有哪些？
（3）公民行使这些权利应注意什么？

Answer 1

（1）首先要准确判断因为工作人员的个人问题，遇到了“办证难”，公民可以行使监督权．在根据所学内容准确回答监督权．
（2）随着信息时代的到来，各级政府利用网络、通信等手段，让群众及时了解政府工作，听取群众意见和建议，对政府实施有效监督和建议．
（3）查学生对行使权力和自由时应遵守的道德和法律规定．公民的自由和权利是广泛的，但行使权力自由不能侵犯国家、集体、他人的权利和自由，否则就是违法．
故答案为：
（1）监督权或建议权．
（2）①通过人大代表等反映； ②采用写信、发电子邮件、打电话等形式向有关部门举报或反映；  ③通过新闻媒体等发表意见等． （回答2点记4分）
（3）①要在法律允许的范围内行使权利或合乎法律程序和法律规范．